أبوظبي – مباشر: جاء بنك أبوظبي التجاري على رأس قائمة العلامات التجارية المالية والمصرفية في تقرير التميز في تجربة العملاء من "كي بي إم جي".

وحل البنك بين العلامات التجارية الخمس الأولى في دولة الإمارات لجهوده في مسيرة التحول الرقمي، وتقديم خدمات مصرفية مبتكرة للعملاء.

وتضمن تقرير "كي بي إم جي" آراء ووجهات نظر مجموعة كبيرة من العملاء في مختلف القطاعات، بشأن تجاربهم مع العلامات التجارية، وكان البنك المؤسسة المصرفية الوحيدة ضمن قائمة أعلى 10 علامات تجارية في تجربة العملاء في دولة الإمارات التي تتضمن العلامات التجارية المحلية والعالمية، وفقاً لبيان صحفي.

وأشار التقرير إلى الخدمات المصرفية الرقمية المبتكرة التي يقدمها البنك، فضلاً عن برنامج الولاء والخدمة المميزة للارتقاء دوماً بتجربة العملاء.

وشهد مؤشر رضا العملاء للبنك، زيادة بثلاث درجات، بينما شهدت قاعدة عملاء مجموعة الخدمات المصرفية للأفراد زيادة بأكثر من 15 % خلال عام 2022.

وكان للاستثمار المستمر في المنصات الرقمية أثر كبير في تعزيز استقطاب العملاء وتفاعلهم، حيث وصلت عمليات التسجيل في خدمات تطبيق بنك أبوظبي التجاري للهواتف الذكية خلال عام 2022 إلى أكثر من 1.2 مليون، كما تم فتح حسابات لدى البنك لأكثر من 250 ألف عميل جديد عبر تطبيق "حياك".

يذكر أن تقرير التميز في تجربة العملاء من «كي بي إم جي» تضمن استطلاع آراء أكثر من 89 ألف عميل بشأن تجاربهم مع العلامات التجارية في دولة الإمارات.

ويعتمد تميز الخدمات في بنك أبوظبي التجاري على مدى معرفة وتوقع المتطلبات المتغيرة للعملاء، وتوظيف جميع الوسائل المتاحة، وتشكيل فرق عمل من مختلف المستويات الإدارية لتحليل ودراسة متطلبات العملاء وتجاربهم، فضلاً عن اعتماد معايير تميز الخدمات ضمن مؤشرات الأداء الرئيسية لكل موظف في البنك.

للتداول والاستثمار في بورصات الخليج اضغط هنا.

ترشيحات:

حصاد مباشر.. أبرز القرارات والأحداث الاقتصادية في الإمارات خلال 2022

كيف تحركت أسعار الوقود في الإمارات خلال 2022؟

منذ بداية 2022.. أسعار الذهب في الإمارات تتراجع وسط المخاوف

إلى أين تتجه أسواق الأسهم الإماراتية خلال 2023؟

أبوظبي تتيح إمكانية استبدال الموافقة على قرض البناء بقرض شراء مسكن جاهز

رحلة هبوط تشهدها أسعار الذهب بالإمارات منذ بداية 2022.. وعيار 21 يتراجع 7%

سهم "دانة غاز" يرتفع تزامناً مع إعلان النتائج المالية